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一线指挥官告诉你,怎样因地制宜发展金融业务

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所谓因地制宜,就是要根据当地的实际情况,制定适当的措施。


充分认识区域特征,因地制宜发展邮政业务,是一线指挥官们的发展诀窍

邮电大学支行就是把握住了因地制宜的诀窍,1997年,邮电大学支行成立,当年,该行发展余额两亿多元。近年来,该行植根邮电大学,坚持“三个要”,即服务要好、效率要高、优惠要多, 深耕校园金融市场,成效显著。2017年底,该行余额规模达9.65亿元;截至目前,今年理财保有量新增2300多万元,同比增长266%。

6月3日,周日,忙碌了一周,大部分人都与家人聚在一起共享美好时光。然而,在邮电大学支行内,支行长曹丽娜与同事们正忙得不可开交。5月30日,曹丽娜接到了学校招生办发来的3700多名2018届春季研究生的开户资料,根据校方要求,支行要在一周时间内为每个学生开设存折和储蓄卡两个账户。时间紧任务重,支行全员停歇,在保证日常工作的前提下,加班加点开始了批量开户的工作。6月4日一早,当曹丽娜将3700多个装有新生存折、储蓄卡以及《新生学费缴纳流程图》的信封交给招生办时,招生办负责人对支行的工作效率连连称赞。

多年来,为邮电大学学生开设账户并代扣学费、为大学教职工代发工资是支行的两项老业务,工作虽然年年有,但支行员工并没有丝毫懈怠,而是不断强化创新意识,提升服务质量,让工作常做常新。《新生学费缴纳流程图》就是一个创新之举,以往在将存折和储蓄卡邮寄给新生时,支行会附寄一封信,用文字的形式告知新生如何将学费通过本地的邮储银行提前存入存折。为了让说明更加简洁明了、通俗易懂,支行制作了图文并茂的《新生学费缴纳流程图》,整个流程一目了然,受到了校方的好评。

此外,针对代发工资业务,支行成立了专项小组,随时应对突发状况,确保每月教职工工资及学生补助及时到账;针对近年来金融诈骗案件增多、学校发生多起师生被骗案例的情况,支行定期开展防金融诈骗知识讲座,通过情景再现的模式,引发师生关注;开学季,开设新生服务窗口,确保新生能第一时间办理金融业务……

“为了买国债,这几个月我跑了好几家银行,一大早排队辛苦不说,关键是都没有买到。没想到这次在家门口买到了。”3月10日,退休教师李女士在邮电大学支行购买了200万元的国债。

作为一种稳健的投资品种,国债一直受到大学退休教职工的青睐。近年来,随着股市、基金的低迷,国债销售火爆,经常出现瞬间售罄的局面。然而邮电大学支行的客户大多数都能如愿买到。对于其中的秘诀,曹丽娜解释说:“功夫在诗外。购买国债抢的是时间,比的是速度。我们支行会定期组织业务练功,帮助柜员熟悉业务操作流程,提升业务办理速度。在国债发放的前几天,我们会通知意向客户提前将资金存放在活期账户内,在国债发放当天,8点为排队的客户发放业务办理号码,在客户等待期间,我们会与客户提前沟通,确保其准备工作做到位。”


“同学你好,现在办理手机银行业务优惠多,9.9元看电影,新激活账户花1元钱可充10元话费,多款商品1元购……”“现场开通手机银行,我们还有小礼品赠送。”

2017年8月30日,在邮电大学新生报到处,邮电大学支行设立专柜,为新生提供金融服务工作,现场宣传邮储银行手机银行业务,并结合新生的生活需求,准备了水杯、指甲刀等小礼品,受到新生的欢迎。据统计,去年邮电大学支行共新增手机银行客户4417名,在市分公司各网点中名列第一。

大学生是一类特殊的客户群体,一方面,他们自身无收入来源,资金匮乏,消费能力有限;另一方面,他们是未来社会的栋梁,未来消费的主力和消费潮流的引导者,是最具成长性和发展潜力的优质客户。据曹丽娜介绍:“针对大学生群体的特点,邮电大学支行将手机银行、DO卡等作为重点发展的业务,这些产品对个人资金没有要求,每个人都可以办理,并且这些业务常常有优惠活动,符合学生的消费需求。从长远来看,通过发展这些业务使大学生成为我们的客户,培养他们使用邮政储蓄的习惯,为未来业务发展奠定基础。”

编辑:丁丁

文并摄:郝晓庆

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